光學(xué)儀器公司的顧客服務(wù)之維修服務(wù)質(zhì)量控制
發(fā)布日期：2014-07-08
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全球紡織采購供應鏈色彩解決方案商——天友利，近幾年來(lái)，越來(lái)越多的頂尖零售商和服裝品牌廠(chǎng)家選擇天友利作為自己的優(yōu)選或共選色彩技術(shù)提供商。產(chǎn)品涉及行業(yè)：塑料、 涂料、 紡織、 汽車(chē)、 化妝品、 數碼影像、 印前 、印刷、 油墨、 色覺(jué)測試、 包裝等。
編號 控制點(diǎn)名稱(chēng) 控制內容 控制方法
1 各環(huán)節 在維修流程圖中，下道工序對上道工序接收時(shí)要進(jìn)行質(zhì)量控制 下一道工序與上一道工序交接的時(shí)候首先檢驗上一道工序的質(zhì)量，接收表明對上道工序質(zhì)量的檢驗合格
2 收機 對故障機序列號，機型，購買(mǎi)日期，故障現象，附件，外觀(guān)，用戶(hù)要求進(jìn)行控制 驗證《維修登記單》各項目：清楚、翔實(shí)、完備，收機人簽字表示驗證合格、完全、準確
3 維修/調試 按照相關(guān)作業(yè)指導書(shū)、操作規范、檢驗規程、流程圖進(jìn)行操作，控制其是否正確、及時(shí)、完備 檢驗過(guò)程是否按規范、流程進(jìn)行，有無(wú)違反規定的情況，是否對用戶(hù)的要求進(jìn)行了妥善的處理與反饋
4 取機 協(xié)助用戶(hù)檢驗修復機質(zhì)量，確認服務(wù)完成，收應收費用。 檢驗過(guò)程是否按規范、流程進(jìn)行，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)檢查服務(wù)滿(mǎn)意度，通過(guò)維修管理系統檢查控制。
深圳市天友利標準光源有限公司主營(yíng)產(chǎn)品：標準光源對色燈箱、英國-美國標準光源箱、汽車(chē)檢測光源、愛(ài)色麗X-Rite色差儀、鏡頭攝像頭測試用標準光源、印刷行業(yè)用標準光源、電腦測色儀、分光密度儀、色卡、分辨率卡、色溫照度計等光學(xué)儀器。
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